1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng khi:

• Truy cập website và các trang liên quan
• Sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm từ Alpha Tech
• Gửi thông tin qua biểu mẫu liên hệ hoặc đặt hàng
• Liên hệ qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc mạng xã hội

Chính sách này áp dụng cho khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và mọi cá nhân/tổ chức có tương tác với Alpha Tech.

2. Loại thông tin chúng tôi thu thập

Alpha Tech có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin cá nhân

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán
• Các thông tin khác mà người dùng tự nguyện cung cấp

2.2 Thông tin giao dịch

• Lịch sử đơn hàng và giao dịch
• Thông tin sản phẩm đã mua hoặc đã xem
• Trạng thái đơn hàng và vận chuyển
• Thông tin thanh toán (được mã hóa và bảo mật)

2.3 Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động

Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị và trình duyệt sử dụng
• Hệ điều hành
• Thời gian truy cập và các trang đã xem
• Cookies và các dữ liệu tương tự

2.4 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Alpha Tech có thể nhận thông tin từ:

• Đơn vị thanh toán
• Đơn vị vận chuyển
• Các nền tảng đăng nhập hoặc tích hợp bên ngoài (nếu có)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng cho khách hàng
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và bảo hành
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Quản lý lịch sử giao dịch và hỗ trợ đối soát
• Ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống
• Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin sản phẩm (khi khách hàng đồng ý)

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện dựa trên các cơ sở sau:

• Sự đồng ý của người dùng
• Thực hiện nghĩa vụ trong giao dịch hoặc hợp đồng
• Tuân thủ các quy định của pháp luật
• Phục vụ lợi ích hợp pháp trong hoạt động kinh doanh của Alpha Tech

5. Cookies và công nghệ theo dõi

Website của Alpha Tech có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

• Duy trì hoạt động ổn định của website
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị

Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc tắt Cookies trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Alpha Tech chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng
• Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hệ thống
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Alpha Tech không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

7. Bảo mật dữ liệu

Alpha Tech áp dụng nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu qua giao thức SSL/TLS
• Hệ thống bảo mật máy chủ và tường lửa
• Phân quyền truy cập nội bộ theo vai trò
• Sao lưu và kiểm tra dữ liệu định kỳ

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo dữ liệu cá nhân được bảo vệ an toàn trước các truy cập trái phép.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ:

• Trong thời gian tài khoản hoặc giao dịch còn hiệu lực
• Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp luật liên quan

Sau khi hết thời gian cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

9. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết về việc thu thập và sử dụng dữ liệu
• Quyền truy cập thông tin cá nhân
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp
• Quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing

Để thực hiện các quyền này, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với Alpha Tech theo thông tin bên dưới.

10. Bảo vệ trẻ em

Alpha Tech không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi.

Trong trường hợp phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

11. Liên hệ

12. Cập nhật chính sách

Chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh để phù hợp với điều kiện thực tế và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.