1. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành tùy theo từng nhóm sản phẩm:

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Còn nguyên tem bảo hành của Hải Phòng Tech hoặc của hãng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh đơn hàng.
• Không có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa trái phép.

3. Trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
• Chập cháy do điện áp nguồn không ổn định.
• Rơi vỡ, va đập, oxy hoá, ngấm nước.
• Hỏng do đấu sai dây, sai tải, đấu ngược cực.
• Tem bảo hành rách, mờ hoặc bị chỉnh sửa.
• Sản phẩm đã bị mở, can thiệp bởi đơn vị khác.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1 – Liên hệ kiểm tra

Khách hàng liên hệ qua Hotline 0947 062 939 hoặc Email:

info@cowa-alphatech.com

Bước 2 – Gửi sản phẩm về trung tâm

Gửi sản phẩm về địa chỉ:

Đường TS6, KCN Tiên Sơn, xã Đại Đồng, Bắc Ninh, Việt Nam

Bước 3 – Kiểm tra và xác nhận lỗi

Chúng tôi tiến hành kiểm tra kỹ thuật, đo tải, test thông số, mô phỏng điều kiện hoạt động để xác định lỗi trong vòng 1–3 ngày.

Bước 4 – Xử lý bảo hành

Có 3 hình thức xử lý:

• Đổi mới 1:1 nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Sửa chữa miễn phí nếu có thể khắc phục.
• Đổi sang model tương đương nếu sản phẩm ngừng sản xuất.

5. Thời gian bảo hành

• Kiểm tra lỗi: 1–3 ngày.
• Sửa chữa/đổi mới: 3–7 ngày.
• Sản phẩm đặc thù: 7–14 ngày tùy linh kiện.

6. Phí vận chuyển trong quá trình bảo hành

• Miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Khách hàng chi trả nếu lỗi do người dùng.

7. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Chính sách được cập nhật khi có thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức xử lý dữ liệu.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh để phù hợp với tiêu chuẩn thiết bị công nghiệp và quy định hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp trên website.